Nuzleha Judul penelitian tentang analisis kepuasan konsumen atas pelayanan di Rumah Cantik Aeesha menggunakan metode CSI (Customer Satisfaction Index). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen atas pelayanan yang telah diberikan oleh Rumah

Abstract

Objek penelitian ini adalah CV. Trimulya berlokasi di Jalan Teuku Cik Ditiro No. 129
Bandar Lampung. Perusahaan ini sedang menghadapi masalah target produksi
paving block tahun 2014 – 2016 ditetapkan adalah 125.000 unit per bulan. Realisasi
target produksi per bulan selama 3 tahun, berfluktuasi rata-rata adalah 94.695 unit
atau 76,03%. Seharusnya berdasarkan peralatan yang dimiliki perusahaan, target
produksi dapat dicapai secara maksimal. Hal ini menunjukkan bahwa prestasidan
efektifitas kerja karyawan dalam melaksanakan tugas pekerjaan yang dibebankan
kepadanya belum optimal.Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan
prestasi dengan efektifitas kerja karyawan padaCV. Trimulya di Bandar
Lampung.Hasil analisis kualitatif menunjukkan bahwa prestasi mempunyai hubungan
yang positif dengan efektivitas kerja karyawan pada CV.Trimulya di Bandar
Lampung.Sedangkan analisis kuantitatif, berdasarkan perhitungan chi-kuadrat
menunjukkan bahwa nilai X2hitung 10,09 > 9,488X2derajat bebas 4 dan(0,05).
Disimpulkan prestasi mempunyai hubungan yang erat dan positif dengan efektifitas
kerja karyawan padaCV. Trimulya di Bandar Lampung,korelasi sedang.